1. Qellimi

Kjo politike shpjegon si trajtohen rimbursimet per rezervimet dhe pagesat e kryera per sherbimet e Fizio Gram, perfshire pagesat online, transferet bankare dhe pagesat ne klinike.

2. Anulimi nga klienti

Nese nuk mund te vini ne termin, ju lutemi te na njoftoni sa me heret. Kjo na ndihmon ta lirojme orarin per klientet e tjere.

Kur anulimi behet se paku 48 ore para terminit, pagesa mund te rimbursohet plotesisht ose te bartet ne nje termin tjeter.
Kur anulimi behet brenda 48 oreve para terminit, klientit i kthehet 50% e shumes se paguar; pjesa tjeter mbahet per rezervimin e orarit.
Kur klienti nuk paraqitet ne termin pa njoftim paraprak, rimbursohet 50% e shumes se paguar.

3. Anulimi nga Fizio Gram

Nese Fizio Gram duhet ta anuloje nje termin per arsye organizative, profesionale ose te jashtezakonshme, klientit i ofrohet riplanifikim ne nje orar tjeter ose rimbursim i plote per pagesen e kryer.

4. Sherbimet e perfunduara

Pagesat per sherbime qe jane kryer zakonisht nuk rimbursohen. Nese keni pakenaqesi me sherbimin, na kontaktoni sa me shpejt qe ta shqyrtojme rastin dhe te gjejme zgjidhje te arsyeshme.

5. Menyra dhe afati i rimbursimit

Rimbursimet behen zakonisht ne te njejten menyre si eshte kryer pagesa, kur kjo eshte teknikisht e mundur. Pas aprovimit, rimbursimi mund te kerkoje disa dite pune, varesisht nga banka ose ofruesi i pageses.

Tarifat bankare ose tarifat e ofruesve te pagesave mund te ndikojne ne shumen perfundimtare te rimbursimit kur ato aplikohen nga palet e treta.

6. Si te kerkoni rimbursim